ДОСТАВКА ЗА 1-3 ДНЯ В ЛЮБУЮ ТОЧКУ СТРАНЫ . ЛЕГКИЙ ОБМЕН/ВОЗВРАТ 30 ДНЕЙ
Разделы

Обмен/возрат

Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55 не предполагает обмен или возврат ювелирных изделий. Исключением является случай заводского брака, который устанавливается независимой экспертизой.

Однако мы идем на встречу нашим покупателям и готовы принять к возврату или обмену украшение, купленное у нас, если у него сохранился первоначальный вид, и на изделии осталась прикреплена опломбированная бирка.

Если Вам не понравилось/не подошло изделие в момент получения, то Вы можете вернуть его курьеру для обмена или возврата. В этом случае вами оплачивается доставка заказа на основании пункта п3.4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ.

По вопросам возврата и обмена вы можете связаться с нами по тел: 8-499-706-89-90.


Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@lilianaspearl.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@lilianaspearl.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.