Обмен и возврат украшений из жемчуга

В интернет-магазине LILIANASPEARL действует возможность обмена и возврата украшений из жемчуга при соблюдении установленных условий. Мы внимательно относимся к каждому заказу и стремимся сделать процесс покупки, обмена или возврата максимально понятным для клиента.

Условия обмена и возврата украшений

Возврат или обмен украшений LILIANASPEARL возможен, если:

товар не был в употреблении;
сохранён товарный вид изделия: украшение не носилось, сохранена бирка и не повреждена упаковка;
с момента покупки прошло не более 14 календарных дней для Москвы;
с момента покупки прошло не более 30 календарных дней для изделий, отправленных в другие города.

По вопросам обмена и возврата украшений из жемчуга вы можете связаться с нами по телефону или WhatsApp: 8-936-243-45-22.

Правила возврата товара

При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не производится. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе потребителя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя. Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление на возврат. Форма заявления высылается на электронный адрес клиента после обращения в LILIANASPEARL.

Заполненное заявление необходимо направить на почту: info@lilianaspearl.ru.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 2–5 рабочих дней со дня получения заявления компанией.

Для возврата средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо направить письменное заявление, приложить копию паспорта и чеки или квитанции, подтверждающие ошибочное списание. Заявление также направляется на адрес: info@lilianaspearl.ru.

Сумма возврата равна стоимости покупки за вычетом стоимости доставки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения заявления компанией и рассчитывается в рабочих днях, без учёта выходных и праздничных дней.

Если у вас возникли вопросы по обмену, возврату или оформлению заявления, свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp: 8-936-243-45-22.